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Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes que nuestros clientes nos hacen. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de tu ubicación. Por lo general, el envío toma de 2 a 5 días hábiles. En caso de retrasos inesperados, nos comunicaremos contigo para informarte.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
En La Puerta Oculta te ofrecemos diversas opciones de pago para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades. Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a la entrega (solo para recogida en tienda).
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, puedes devolver un producto si no estás satisfecho. Para ello, debes comunicarte con nuestro servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto. Te brindaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactar a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta o problema que tengas. Nuestro correo electrónico es attcliente@lapuertaoculta.com y nuestro número de teléfono es +34 640 72 01 66.
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