Política de Envíos
Última actualización: 24 de abril de 2025
1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España peninsular e Islas Baleares.
Actualmente no realizamos entregas en Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni envíos internacionales.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
En casos excepcionales, como promociones especiales, festivos o causas ajenas a nuestra gestión (por ejemplo, retrasos de mensajería), estos plazos podrían variar. En cualquier caso, siempre te mantendremos informado/a del estado de tu pedido.
3. Coste del envío
Los costes de envío serán indicados en el proceso de compra antes de realizar el pago.
Ocasionalmente, podremos ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales se anunciarán claramente en la web.
4. Empresa de mensajería
Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería profesionales. Una vez preparado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, si corresponde, el número de seguimiento.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos proporcionados durante la compra sean correctos y completos.
En caso de error en la dirección de envío o imposibilidad de entrega por ausencia reiterada, los gastos de un segundo intento correrán a cargo del cliente.
6. Incidencias en la entrega
Si detectas algún problema en el momento de la entrega (paquete dañado, abierto o manipulado), debes notificarlo de inmediato al repartidor y dejarnos constancia por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas a:
📧 attcliente@lapuertaoculta.com